POS sistemi, farklı dijital ödeme biçimlerini kabul etmek ve işlemek için gereken donanım ve yazılım kombinasyonunu ifade eder.Donanım, bir kart kabul makinesi içerir ve yazılım, kalan ödeme yöntemlerini, işlemeyi ve diğer çevresel katma değerli hizmetleri yönetir.
POS terminalleri, özellikle perakendeciler için giderek ticari operasyonların çekirdeği haline geldi.Piyasaya sürülen ilk POS terminali sadece kart ödemelerini kabul etmek için kullanılıyor.Zamanla, POS cihazları, mobil cüzdanlar gibi diğer temassız ödeme modlarına izin verecek şekilde daha da geliştirildi.Bugün, teknolojik gelişmeler bize, fiziksel bir kredi kartı makinesi olmadan sınırlı sayıda dijital ödemeyi kabul etmek için kullanılabilen akıllı telefonlarda çalışan bir ödeme kabul yazılımı olan ePOS'u verdi.
Günümüzde modern POS sistemleri çeşitli şekil ve boyutlarda gelir ve aşağıdakiler de dahil olmak üzere tüm ödeme şekillerini kabul edebilir:
İşlem için gerekli veriler radyo dalgaları aracılığıyla şifreli olarak iletilir ve işlemin hızlı ve güvenli olması için bağlantı kurulur.Bu, kartı kaydırma veya takma, hatta kartı satıcıya teslim etme ihtiyacını ortadan kaldırır.
POS terminalleri çeşitli şekil ve boyutlarda gelir ve her tür işletmeye ödeme kabul etme olanağı sağlayabilir.POS cihazları, küçük, şık ve basit kart kabul cihazlarından eksiksiz bir Android akıllı POS yelpazesine kadar çeşitlilik gösterir.Her dijital POS sisteminin, şirketlerin kullanım durumlarına göre kullanabilecekleri belirli işlevleri vardır.Bunlar şunları içerir:
GPRS POS terminali, en eski POS sürümlerinden biridir.Başlangıçta standart bir telefon hattına bağlanarak çalışan kablolu bir cihazdı.Bugün, veri bağlantısı için bir GPRS SIM kart kullanıyor.
GPRS POS hantaldır ve herhangi bir hareket özgürlüğü sağlayamaz.Bu nedenle yanınızda taşıyabileceğiniz şık ve kullanışlı bir kablosuz POS cihazına ihtiyaç vardır.
Müşteri deneyimi baskısı arttıkça sorunsuz ve mükemmel bir ödeme deneyimi talebi de artıyor, bu yüzden Android POS ortaya çıktı.
Ödeme hizmeti sağlayıcıları, ödemelerin ekipman maliyeti olmadan kabul edilmesini sağlamak için gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendeciler için yenilikçi, düşük maliyetli çözümler bulmaya çalışıyor.Bu doğrultuda POS cihazları daha da ePOS'a (elektronik POS) evrilmektedir.
ePOS pazar segmentine yönelik talep artmaya devam ederken, Pin on Glass, Pin on COTS (hazır tüketici cihazları) ve Tap on Phone gibi teknolojiler ödeme endüstrisinde daha da devrim yaratacak.
POS sisteminin işlevselliğini daha da genişletmek için ödeme sağlayıcılar, hizmet olarak ek çevresel çözümler sunar.Bunlar, basit POS terminallerini eksiksiz ödeme çözümlerine dönüştürebilir.Bunlar, iş verimliliğini artırmak için tasarlanmıştır ve ödemeleri kabul etmekten daha fazlası için önemli bir araç olarak hizmet eder.Bunlar şunları içerir:
İşletmelere ve devlet kurumlarına doğrudan yardımcı olan dijital POS çözümlerinin bazı önemli avantajlarına bir göz atalım.
Tüketicilere tercih ettikleri ödeme yöntemlerini ve ödemeleri her zaman, her yerde kabul etme olanağı sağlamak, tüccarların genel müşteri deneyimini iyileştirmesine yardımcı olabilir.
Otomatik süreçler ve birbirine bağlı sistemler, ödeme sürecindeki zorlukları önemli ölçüde azaltabilir.
Ödeme kuyruğunu atlayarak ve işlemleri hızlandırarak müşterilere mükemmel bir deneyim sunabilirsiniz.Örneğin, sadece bir veya iki ürün satın alan müşteriler için self-check-out seçenekleri sunulabilir.
Mevcut şartlar altında her şirketin büyümeyi sürdürebilmesi için rekabette avantaj elde etmesi gerekiyor.Satış noktası deneyimi, satışları yapabilir veya bozabilir.
Teknik olarak desteklenen bir ödeme platformuna sahip dijital POS, ödeme kabulü ve katma değerli hizmetleri entegre ederek, tüccarların ana işlerine odaklanmasına izin vererek, çapraz temas noktası ödemelerinin ve ilgili deneyimlerin zorluğunu ortadan kaldırır.
İş ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış güçlü bir POS, yalnızca işinizi büyütmek için ihtiyacınız olan araçları size sağlayarak işinizin büyümesine yardımcı olur.
Yeni dönem POS çözümü, entegrasyon seçenekleriyle geliyor.Ekipman veya çözüm, mevcut arka uç sistemlerle entegre edilmiştir: ERP, faturalandırma ve diğer sistemler birbirine bağlı bir sisteme.
Farklı sistemlerin ayrıştırma işlemini birden fazla ödeme yöntemi üzerinde çalıştırmak yerine, her türlü ödemeyi tek bir çözüm üzerinden kabul eder ve arka uçta tek bir sunucuya bağlanır.
Bu, tüm temas noktalarında yapılır, bu da sorunsuz bir ödeme deneyimi sağlarken hızlı bir ödeme sürecinin elde edilebileceği anlamına gelir.
Manuel ödeme alma süreci verimsizdir ve sınırlı seçenekler sunar.Bu, ödeme işleme ve mutabakatta gecikmelere neden olabilir.
Dijital POS sistemleri, uçtan uca ödeme işleme ve otomatik günlük kapatma, mutabakat ve raporlama ve otomatik raporlama yoluyla operasyonları basitleştirmeye yardımcı olabilir.
Bu, manuel hataları ortadan kaldırarak ve toplam ödeme işleme süresini azaltarak genel verimliliği artırır.
Ödeme alanında yeni teknolojilerin devreye girmesiyle mevcut müşteriler birçok ödeme seçeneğine sahip oluyor.Müşterilerin ödeme tercihleri büyük ölçüde nakitten mobil cüzdanlar gibi dijital ödeme yöntemlerine ve şimdi UPI, QR vb. gibi temassız ödeme yöntemlerine kaymıştır.
Tüccarların değişen müşteri beklentilerini karşılamalarına yardımcı olmak için dijital POS sistemleri, birden fazla ödeme yöntemini kabul etme kolaylığını sağlar.
Dijital POS çözümleri, ödeme ve müşteri memnuniyeti ile ilgili bazı önemli iş süreçlerini basitleştirmenin yanıtıdır.Bununla birlikte, doğru seçeneği seçerken, şu temel unsurlardan bazılarını aklınızda bulundurmalısınız:
Piyasada çok sayıda dijital POS cihazı bulunmaktadır ve özel ödeme ihtiyaçlarınıza göre doğru olanı seçmelisiniz.
Örneğin müşterilerinin kapısında ödeme kabul eden firmalar için hafif cihazlar tercih edilmektedir.Cihaz, teslimat personelinin kolayca yanlarında taşıyabilmesi ve mobil veriyi kullanabilmesi için yeterince küçük olmalıdır.Benzer şekilde, akıllı Android makineleri, her yerde ödeme kabul edebileceğiniz için mağazada sıra iptali deneyimi için harikadır.
Dijital POS makinesi seçerken en son teknoloji ile güncellendiğinden ve her türlü ödeme-banka ve kredi kartı-manyetik şeritli kartlar, chip kartlar, UPI, QR kodları vb. kabul ettiğinden emin olmalısınız.
Müşterinin verileri çok önemlidir ve güvenliğinin sağlanması da aynı derecede önemlidir.Bu nedenle, dijital POS sisteminin işlem verileri için güçlü bir şifreleme işlevine sahip olduğundan ve cihazın PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) ve EMV standartlarına uygun olduğundan emin olmalısınız.
Bağlantı, üstün bir müşteri deneyimi sağlamak için dikkate alınması gereken bir diğer önemli faktördür.
Bluetooth, Wi-Fi veya 4G/3G üzerinden birden fazla bağlantı seçeneğine sahip olan dijital POS cihazları, ödemeyi çok kolay ve hızlı bir şekilde yapabilmektedir.Cihaz, özel ortamınızda sorunsuz bir şekilde çalışabilmelidir.
Geleneksel olarak, işlem tamamlandıktan sonra müşteriler için yalnızca kağıt makbuzlar yazdırılabilir.Bu, çevresel etkiye ek olarak, kayıt tutmayı ciddi bir masraf haline getirir.Doğru POS makinesini seçerken, güvenli ve bakımı kolay bir dijital makbuz işlevi seçebilirsiniz.
Covid-19 pandemisinin başlangıcından bu yana, insanlar sosyal mesafeyi korumaya ve mümkün olduğunca doğrudan temastan kaçınmaya başladığı için dijital makbuzlara daha fazla talep oldu.
Dijital bir POS makinesi seçmeden önce, çeşitli kartları kabul ettiğinden emin olmalısınız.Sizi yalnızca birkaç banka ve çevrimiçi ödeme kabul etmekle sınırlayan bir POS makinesi satın almak boşuna olacaktır.
Müşterilere en iyi ödeme deneyimini sağlamak için POS makinelerinin tüm banka kartları veya ağ kartları (Mastercard, Visa, American Express ve RuPay kartları gibi) ödemelerini işlemesi gerekir.
Müşterilere basitleştirilmiş satın alınabilirlik çözümleri sunmak, yüksek fiyatlı malları olan şirketler için çok önemlidir.
Günümüz çağında POS cihazları, bankalar, marka indirimleri ve banka dışı finans şirketi (NBFC) programları aracılığıyla herhangi bir işlemin anında EMI'ye dönüştürülmesini sağlayan aylık taksit (EMI) çözümü ile donatılmıştır.Bu şekilde müşterilerin satın alma gücü arttırılabilir.
Modern dijital POS terminalleri daha akıllıdır ve çeşitli kuruluşların ihtiyaçlarını karşılayabilecek özel bir ödeme deneyimi sağlar.Yeni dönem POS sistemi, hataları en aza indirirken değerli zaman ve enerji tasarrufu sağlayabilir.Ek yan hizmetler ile dijital POS sistemi daha güçlü hale gelir ve verilere ve öngörülere daha kolay erişim sağlar, böylece işletmenizin bir bütün olarak büyümesine yardımcı olur.
Byas Nambisan, evrensel bir ödeme platformu olan Ezetap'ın CEO'sudur.Önceki pozisyonlarda Nambisan, Intel Hindistan'ın finans direktörü olarak görev yaptı ve Amerika Birleşik Devletleri'nde Intel'de liderlik pozisyonlarında bulundu.Tepper İşletme Okulu'ndan (Carnegie Mellon Üniversitesi) MBA ve Marquette Üniversitesi'nden Makine Mühendisliği Yüksek Lisans derecesine sahiptir.
Aman, Forbes Advisors için Hindistan Baş Editör Yardımcısıdır.Uzmanlar tarafından yönlendirilen içerik oluşturmalarına ve editoryal ekipler oluşturmalarına yardımcı olmak için medya ve yayıncılık şirketleriyle on yıldan fazla çalışma deneyimine sahiptir.Forbes Advisor'da okuyucuların karmaşık finansal terimleri çözmelerine ve Hindistan'ın finansal bilgileri için üzerine düşeni yapmasına yardımcı olmaya kararlıdır.
Gönderim zamanı: Eylül-17-2021